Еслм в ресторане нанесли моральный ушерб персоналу


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Вопрос к тем, у кого был или есть практический опыт в компаниях, занимающихся оказанием услуг клубы, рестораны, салоны красоты, возможно гипермаркеты и т. Вопросов три. Если последнее, то как это осуществляется на практике — продается сотруднику что ли? Когда речь идет о линейном персонале, работодатель не может ТАК экспериментировать Подбор продавцов, официантов значительно отличается от подбора среднего звена. Здесь на первое место выходит HR-маркетинг. И мотивация разная.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компенсация морального вреда

Как вести себя при правонарушениях посетителей в кафе


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

За что вас могут выгнать из кафе и куда жаловаться, если вас не пускают в заведение из-за внешнего вида? Могут ли в кафе запретить вам сидеть в помещении без заказа, когда вас вправе не пустить из-за фейсконтроля или дресс-кода и куда обращаться, если вас выгоняют без оснований?

Почему кафе вообще могут вводить собственные правила? Формально кафе и рестораны обязаны оказывать услуги любому желающему. Но есть случаи, когда посетителей могут не пустить. Так, отказ будет правомерным, если его мотивируют, например, отсутствием свободных мест, электричества или воды, техническими неполадками или мероприятием с ограниченным количеством гостей. Руководство каждого заведения имеет право устанавливать любые правила входа для посетителей, если они не противоречат законодательству России.

Условия посещения должны быть доступны всем. Если посетитель занимает столик на территории общего пользования например, торгового центра или кинотеатра , то на него распространяются правила не самого кафе, а места, где он располагается. При этом они также не могут противоречить законодательству РФ. Какие правила кафе или торговых центров считаются законными? Они не могут дискриминировать посетителей по расе, полу, сексуальной ориентации или религии и не должны разжигать ненависть или вражду к какой-либо группе.

Антон Костик , адвокат Адвокатской палаты Петербурга Например, в связи с опасностью для себя и окружающих в заведение может быть не допущен человек в состоянии наркотического опьянения. В данном случае дискриминации не будет. А не допускать, например, итальянцев — это уже грубая дискриминация.

Некоторые предприниматели могут сослаться на свободу договора в том смысле, что они сами решают, кому оказывать услуги. Но в этом случае эти правила не действуют, так как оказание услуг по общественному питанию подразумевает наличие отношений по публичному договору, который заключается с любым желающим. При этом, отмечает Костик, любое заведение может установить дресс-код, если он основан на объективных, а не субъективных критериях.

В этом случае они вправе не пускать посетителей, если они, например, одеты не в официальные костюмы. Заведения не вправе отказывать в обслуживании, если персоналу или охраннику не нравится ваша внешность или мировоззрение. Могут ли вас попросить покинуть кафе, если вы пришли поработать или зарядить телефон, но не делаете заказ?

Так как руководство любого заведения может устанавливать собственные правила, они вправе подстраивать их индивидуально для себя. Так, одни могут запрещать сидеть в заведении без заказа и пользоваться розетками, а другие — разрешать приходить со своей едой. Введение ограничивающих посетителей правил владельцы кафе объясняют тем, что клиент, который занимает место и при этом ничего не заказывает, косвенно наносит им материальный ущерб. Если в помещении есть свободные места, то они позволяют людям сидеть без заказа; если посетитель без заказа занимает лучший столик, его могут попросить пересесть; если места заканчиваются, его заранее просят либо что-то заказать, либо удалиться.

За какое поведение вас могут выгнать из заведения? Очень пьяных и агрессивных посетителей выводят охранники. При этом, если поведение клиента расценивают как непозволительное, его должны сначала предупредить, что это может привести к отказу в обслуживании. Только после этого, если посетитель не прекращает вести себя подобным образом, его могут вывести из кафе. Выводить агрессивных посетителей должны быстро, чтобы они не навредили остальным клиентам.

Если в кафе или ресторане нанесли вред вашему здоровью, вы, задокументировав это в травмпункте и при необходимости в полиции, вправе направить претензию заведению с требованием возместить физический и моральный ущерб.

Могут ли вас не пустить в кафе, если вы хотите только воспользоваться уборной? Брать плату за использование уборной или нет — это опять же решение руководства кафе.

В России нет специального закона, согласно которому вас обязаны пустить в уборную. До года в Петербурге существовал документ, который рекомендовал пускать людей пользоваться уборными на безвозмездной основе, но он уже утратил силу. С туалетом та же история: человек расходует электроэнергию, салфетки, мыло, а главное, использует труд человека, который этот туалет будет убирать. За посещение туалета у вас не могут требовать купить товар: это будет уже нарушением прав потребителя.

Могут ли вас не пустить в туалет ресторана без заказа и законно ли требовать деньги за посещение уборной? Кто в кафе может попросить вас уйти? Зачастую за безопасность заведения отвечает охранник, но попросить вас уйти вправе каждый сотрудник кафе или ресторана. Как отмечает адвокат Антон Костик, будет некорректно требовать у сотрудников удостоверительный документ: их полномочия в этой ситуации зависят от обстановки. При этом силовые меры, если они правомерны например, клиент сопротивляется , могут применять лишь охранники: они вправе задержать дебошира до приезда полиции.

Остальные сотрудники могут лишь обороняться. Что делать и куда обращаться, если вы считаете, что вас необоснованно выгнали? Лучше всего в этой ситуации сделать видео- или аудиозапись, которая докажет незаконность действий сотрудников заведения. Полезно будет также взять контакты людей, наблюдавших действия работников кафе или бара, чтобы они могли выступить свидетелями.

Еще вы можете обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. Как отмечает адвокат Антон Костик, первые две инстанции преимущественно накладывают на предприятия административные штрафы в пользу государства, а также выдают им предписания по прекращению нарушений закона.

По его словам, в эти органы лучше подавать письменные жалобы лично или же по почте заказным письмом. Если же вы хотите получить компенсацию морального вреда, говорит Костик, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Тогда вас обяжут доказать факт нарушения своих прав с помощью свидетельских показаний, фотографий, аудио- или видеозаписей. Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам.

Новости В Ленобласти заметили июльский снег. Сценарий написал Александр Цыпкин, музыку — Борис Гребенщиков. Похожие материалы. Что стороны говорят о конфликте и как скандал обернулся прокурорскими проверками. Пройдите тест на современный этикет и проверьте, насколько прилично вы себя ведете. Теперь редакторы в курсе.

Ростовчанку не пустили в кафе с детской коляской

Возвращаясь домой после новогодних каникул,решили найти в TripAdvisor приличное место и заехать пообедать. Внимание привлекло данное заведение и отклонившись от маршрута ,мы отправились в Castle Rose. Интерьер заведения интересный ,все культурно и выдержано в определённом стиле - это порадовало. Заказали по салату и по горячему , в надежде надолго не задержаться и продолжить своё путешествие. Но не тут - то было!!! Хваленый лимонад собственного производства в котором абсолютно ничего особенного и хлеб принесли быстро.

и персоналу нанесён существенный материальный и моральный ущерб. небо черно; или с быстротой пулемётной очереди, если ворон заменить на сорвался и попросил отвезти себя в загородный ресторан «Lebruk».

Владельцы ресторанов в Великобритании будут отвечать за непристойное поведение посетителей

В частности девушка описала на своей странице в Facebook инцидент, который произошел в минувшие выходные с ее подругой Дарьей Борисовой. По словам Орешкиной, молодым родителям запретили заносить коляску в кафе и потребовали оставить ее в тамбуре. Девушка также сообщила, что это первое кафе в донской столице, в котором запретили входить в заведение с детской коляской. Подняв вместе с мужем коляску по ступенькам, зайти дальше тамбура они не смогли, - описала ситуацию ростовчанка. Во-первых, был сухой осенний день, да и колеса коляски никогда не грязнее обуви. Во-вторых, ребенку 2 месяца. Куда его деть в кафе, если не в коляску? В-третьих, в зале был занят один столик. Сама мама малышки, по словам Жанны Орешкиной, решила, что это какое-то недоразумение и написала собственнику данного заведения Дмитрию Тубанову. Так и должно быть ради чистоты и удобства обслуживания гостей, - сообщает Орешкина.

Перевод "where the damage was caused" на русский

Быстрая навигация: Каталог статей Иные вопросы Нарушение прав потребителей услуг общепита Герасимова Н. Индивидуальные предприниматели, организации, оказывающие услуги в сфере общественного питания исполнители , обязаны соблюдать правила оказания таких услуг. В противном случае исполнителя могут обвинить в нарушении прав потребителей. Какие именно недочеты на практике допускают исполнители? Какие претензии в связи с этим к ним предъявляют потребители?

В частности девушка описала на своей странице в Facebook инцидент, который произошел в минувшие выходные с ее подругой Дарьей Борисовой.

Гость под защитой

В Великобритании 6 апреля вступает в силу закон, предусматривающий материальную ответственность работодателей за домогательства клиентов к сотрудникам, сообщает Daily Mail. Нововведение коснется, в первую очередь, владельцев ресторанов и отелей: в подобных заведениях нередки случаи вольного обращения посетителей с работающими там женщинами. Домогательством может быть признана любая двусмысленная шутка или неосторожное слово. По оценке Министерства по вопросам равенства, размер выплат может достигать 10 миллионов фунтов стерлингов. Контролировать выполнение закона будет Правительственный Комитет по правам человека и вопросам равенства.

Нарушение прав потребителей услуг общепита (Герасимова Н.В.)

За что вас могут выгнать из кафе и куда жаловаться, если вас не пускают в заведение из-за внешнего вида? Могут ли в кафе запретить вам сидеть в помещении без заказа, когда вас вправе не пустить из-за фейсконтроля или дресс-кода и куда обращаться, если вас выгоняют без оснований? Почему кафе вообще могут вводить собственные правила? Формально кафе и рестораны обязаны оказывать услуги любому желающему. Но есть случаи, когда посетителей могут не пустить. Так, отказ будет правомерным, если его мотивируют, например, отсутствием свободных мест, электричества или воды, техническими неполадками или мероприятием с ограниченным количеством гостей. Руководство каждого заведения имеет право устанавливать любые правила входа для посетителей, если они не противоречат законодательству России.

Если какому-либо лицу были причинены нравственные страдания вследствие Также в нем указано, что моральный вред может быть нанесен .

Ростовчанку не пустили в кафе с детской коляской

Автор рассматривает пути выхода из некоторых конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть между персоналом ресторана и гостем и, соответственно, оказаться чреваты издержками для хозяев заведения. Предлагаем этот материал вашему вниманию. Права потребителей в нашей стране защищены очень неплохо, поэтому юридически подкованный гость может жестко наказать ресторатора за ошибки. Чтобы избежать потерь, нужно постоянно повышать правовую грамотность.

С кого требовать компенсацию, если вы поскользнулись в магазине или кафе?

Саратовские феминистки пока не успели как-то проявить себя, а борьба за равенство полов пришла оттуда, откуда не ждали. С иском о половой дискриминации выступил Гражданин Бадиков обратился в Центр занятости населения Волжского и Фрунзенского районов Саратова , чтобы найти работу. Мужчина указал, что хотел бы работать водителем автомобиля и был согласен на зарплату в 20 тыс. В Центре занятости сочли, что работа хостес в ресторане — лучшая вакансия.

Результатов: Точных совпадений: 1.

Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга постановил взыскать с одного из старейших дорожных предприятий города тыс. Об этом сообщается в среду на сайте петербургской прокуратуры. По данным надзорного ведомства, житель Санкт-Петербурга просил взыскать с предприятия "Центр" тыс. В иске потерпевший указал, что получил травму в конце декабря года, когда упал на 5-й Красноармейской улице. Прокуратура установила факт ненадлежащего содержания тротуара на этом участке и попросила суд удовлетворить иск горожанина. Санкт-Петербургское государственное унитарное дорожное предприятие "Центр" - одно из старейших дорожных предприятий города. Предприятие обеспечивает сохранность, надежность и безопасность функционирования дорог в Центральном, Адмиралтейском, Московском, Фрунзенском, Петроградском, Василеостровском районах, а также на левом берегу Невского района.

Юрист: Олейник О. Российский юридический портал 8 32 63 Позвонить. Страницы: 1. Alex Fox.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Флора

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.