Продавец в магазине нарушил этику наказание


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Я и мои друзья посетили магазин "Магнит". Мы ходили и между товаров и думали, что же нам купить. Остановившись, мы выбрали то что нам нужно, и вдруг к нам подходит продавец и предъявляет нам такие слова-"Что вы гуляете по магазину? За каким товарам пришли?

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СЛИВ ИНФЫ ОТ ПРОДАВЦА / РАЗВОД И ОБМАН МАГАЗИНАМИ

Как написать жалобу на продавца магазина?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Мне кажется, это значит, что в рекламе вы сильно преувеличили, и где-то есть подводные камни. В чём дело? Почему люди не всегда выбирают то, что вы называется лучшим вариантом? В рекламе или на постере могут быть слова "Джинсы от рублей", но на каждом товара должна быть конечная цена.

Про ценник от р — это так-то запрещено законодательством Про одинаковые шмотки с разной ценой — это возможно, одна например с уценкой по браку, а другая нет. Но продавец обязан довести информацию до покупателя, если что-то с товаром не так. Но состав и переплетение очень важны, да. От этого может зависеть срок службы в плане крепости, цвета и гигиены. Если я правильно понимаю, Meklon про свою зубоврачебную практику. Наверное, были какие-то редкие показания на плохую услугу, нет? Потому что ему тогда руки оторвёт по самые гланды.

Тут надо не придумывать, как отмазываться тогда, а выводить отстой из ассортимента. Нам людям либо врать приходится, либо делать то, что заведомо вредит. Я понимаю, стоматолог не врач, все дела, но этика у меня есть. Поэтому делать я это точно никому не буду, и коллеги тоже. А врать мы и не любим, и клиенты нас на этом легко поймают. Взрослые люди, гуглить умеют. В результате получается, что либо нам перестанут доверять в перспективе, либо будут думать, что мы не очень компетентны, раз от старого не отказались.

Давайте на сайте и везде оставим, но подпишем, что по такому-то исследованию лучше делать вот эту технологию Y, и поэтому эту мы никому уже не советуем. Вы правы, но на диалоге с руководителем наша задача — принять принципиальное решение.

Фрейминг конкретной формулировки на сайте придёт потом. Правильнее сразу не пугать такими деталями, а согласовать их потом, когда уже все психологически готовы — признали вслух, что услуга отстой.

На уровне не "подчинённый — руководителю", а "руководитель — руководителю" добавляется ещё довод: "У меня люди будут держаться за работу, где им приятно — ну или быстрее уходить, если мы их заставляем идти против шерсти.

Считай, одну услугу снимем, зато очень сэкономим на рекрутинге, обучении и вообще старых клиентах, которые к врачу ходят, а не в клинику. Мы тут обучение продавцов заново поднимаем, много надо дополнять и объяснять подробно. Это, скорее, оттуда. Но пример получился зачётный, да. А что может испортиться на обычных плитах и стеклокерамике?

То есть у продавца в магазине допустим игр и у вас падает мнение о продавце, если он не в курсе сколько карт в случайно выбранной игре?

Вот это круто, да. Вопрос про Эрудит просто знаковый, его довольно часто повторяют. Ответ на него надо знать. А про количество карт в "Дальнобойщиках", например, нас не спрашивают. Спросят три раза — продавцы будут знать, что могут спросить ещё четвёртый и пятый. А чем знаковый вопрос про Эрудит отличается от незнакового вопроса про Дальнобойщиков?

С точки зрения покупателя я имею в виду. Получается, что отвечать на вопрос про Эрудит надо уметь, потому что его задает много людей и, если не уметь на него отвечать — будет сорвано много сделок.

А на вопросы про Дальнобойщиков отвечать уметь не обязательно, потому что его будут задавать очень редко и сделок будет сорвано мало. Если бы в статье так и было написано, что нужно уметь отвечать на часто задаваемые вопросы, какими бы странными они ни были — было бы гораздо яснее.

Это прекрасный метод неуклюжести, когда вы показываете, что тоже ошибаетесь, и этим приносите облегчение респонденту. Он несколько выходит за рамки материала, но я как-нибудь расскажу про него и подобные отдельно. Это ни разу не тупой вопрос — покупателю неохота разбираться с кучей товаров и ценников на полке, его интересует один конкретный и он про него сразу и спрашивает. А вот по видео анализу статистики продаж в сфере услуг скажу так — четко прослеживается такая тенденция: чем больше покупатель задает тупых именно тупых вопросов, тем больше вероятность, что он ничего не купит, даже если продавец серенады будет петь и костьми ляжет.

Кроме того, это очень сильно отбирает время продавца и оттягивает его от тех покупателей, которые могли бы совершить покупку. Поэтому очень важно учить продавцов различать покупателя и его вопросы и уметь грамотно "отшивать" "псевдопокупателя" или слишком дотошного покупателя в зависимости от текущего кол-ва покупателей и экономического состояния.

Ну и, если в магазине есть один "нудист", пусть даже он готов совершить покупку, но надо с ним поговорить длительное время, чтобы он созрел, а кроме него есть другие, на которых можно потратить суммарно меньшее или сравнимое время — то лучше для бизнеса не тратить время на первого клиента, а потратить его на остальных. Это мои личные наблюдения, не утверждаю, что я абсолютно прав.

Просто другая точка зрения. Я брал за неделю видео с точки продаж и отсматривал на предмет сколько продавцы тратят времени на покупателей, сколько продаж совершено. Делал так — сутки прошли — вечером смотрю видео, утром пока еще все свежо созваниваюсь с продавцами, задаю вопросы.

Делал за неделю, так как продажи сильно "плавают" в неделе. Делал так несколько раз за месяц. Ну и записывал потом результаты — то что написал — один из. Метод интересный, но вы не учитываете отложенный эффект. Другими словами, оказаться лидером общественного мнения. В Старбаксе, например, за каждую покупку дают звёздочку. Хитрость в том, что если вы купили 10 кружек кофе и 5 кексов и оплатили одним чеком — это одна покупка.

А если на каждую выбивали отдельный чек — то это 15 покупок. Соответственно брать больше одной покупки на один чек — означает сильно отдалить получение желанного бесплатного напитка. Но это в Старбаксе. В Перекрёстке могло быть вообще всё. Вплоть до того, что покупки до рублей ей компенсируют, а выше — нет.

А для таких умных покупателей в правилах специально пишут: "Покупки сделанные с интервалом менее X часов считаются одной покупкой". С гиками процесс вообще другой, и не все его умеют.

У нас очень мало таких сценариев, меньше полупроцента. Ситуация 1 Посетитель 2 минуты находится на странице с описаниями способов доставки, водит мышкой по табличке, а потом отправляет вопрос в консультант: а у вас есть услуга примерки?

Ситуация 2 У нас настроена автоматическое создание аккаунта, если человек делает заказ не авторизовавшись на сайте Я вчера у вас создал заказ, а сегодня зарегистрировался у вас на сайте и не вижу заказа в личном кабинете. Ситуация 3 Возврат денег за товар Реквизитов в заявлении нет, на письмо с просьбой выслать реквизиты покупатель присылает скриншот сайта с реквизитами типа его банка и номер какого-то счета.

Деньги естественно не уходят, ему пишут, что неверные реквизиты и надо верные и можно их получить так-то так-то, там-то там-то, а в ответ куча знаков восклицания и текст про то, что мы специально деньги зажимаем и все ей по этим реквизитам возвращают деньги. В конечном итого приходится вмешиваться самому, находить сервис, который проверяет соответствие счета, корсчета и БИК и путем комбинаторики находить нужные реквизиты, чтобы вернуть сумму.

Это я еще мааааалую толику клиентских вещей привел Хотя иногда бывают ну очень терпеливые покупатели Одному клиенту пришлось 3 раза нам оплачивать заказ сумма причем более 10к , потому что была настроена функция автоматического возврата денег в случае изменения суммы заказа, которая менялась автоматически при расчете скидок по заказу, пока автомат по возвратам мы не отключили, до ситуации как у Додо-Пиццы не дошло.

Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Почём мороженое? В этой ситуации покупатель и продавец считают друг друга идиотами. Тем не менее, неправ продавец — его работа как раз в том, чтобы отвечать на любые вопросы и продавать. Иначе вместо него поставили бы автомат по выдаче товара. Покупатель может быть плохо видящим, может просто не заметить ценник, может запутаться, что и где — но чаще ему нужно просто перепроверить информацию.

А ему в ответ, по факту, хамят. Результат — нет сделки. Очень много явно странных вопросов имеют совсем не то значение, которое озвучивается. Это касается и продаж, и обычной жизни. Давайте разберём ещё пару примеров. Там все детали внутри?

Но транзакция, стоящая за ним, очень проста — покупатель колеблется, и хочет почувствовать вашу уверенность в товаре. Вообще, дурацких вопросов не бывает, серьёзно. У нас внутри есть простое правило: не уверен — спроси. За спрос денег не берут. Не понял — спроси ещё раз.

Никто не будет смотреть косо. Не стыдно не понимать что-то, стыдно косячить. Представьте, что вы случайно задали такой вопрос про пазл ну, например, не задумываясь.

Наверняка вам хотелось бы получить подробный ответ, а не посылание в задницу. Не хочется же зайти в уже неработающий магазин и оказаться в социально-недопустимой ситуации. Думал, зашёл за маслом, а тут что-то другое. Человек чувствует, что продавец будет на него давить и ждать от него типовой модели поведения покупателя. И в какой-то степени боится признаться, что ошибся. Поэтому уточняет, чтобы обозначить.

И, кажется, ошибся.

Жалоба на менеджера по продажам образец

Дисциплина труда — это свод правил, действующих на предприятии. Их должны исполнять все работники. Сюда относятся правила распорядка, корпоративная этика, правила охраны труда и т. Согласно ст. Директор при приеме сотрудника должен под подпись ознакомить его с ПВТР. Подписывая документ, человек обязуется следовать указанным требованиям и соблюдать правила дисциплины труда. В случае пренебрежения правилами, работник несет ответственность за совершенные проступки.

При выработке собственных этических правил для работников . о том, какие пункты локального нормативного акта нарушил работник, не учел эти обстоятельства, когда выбирал наказание (п. . Магазин игр.

Законы о видеосъемке и фотосъемке

Доброго времни дорогие пикабушники! Наверняка каждый из вас замечал на входе в такие магазины небольшие предупреждения о том, что запрещено делать в магазине. Среди прочих запретов, практически всегда указан запрет на съёмку, будь то видео или фото. Возможно с этической стороны я окажусь не прав, но если этот мир решил учить меня жить по закону - с ним нужно поступать ровно так же. Предметы, находящиеся в общественном месте, ею быть не могут по определению. Простое фотографирование товарного знака не является его использованием в том смысле, который вкладывает в это понятие закон. Нарушить права владельца ТЗ на этапе фотосъемки невозможно. Спасибо тем, кто дочитал, а тем кто всё знал и без меня - низкий поклон, приятно осознавать, что не одному мне это нужно p.

Воровство в магазине

Хамство со стороны работников розничной торговли и сферы услуг чаще всего остается безнаказанным, констатируют опрошенные Infox. Но напрасно - серьезные правонарушения персонала можно урегулировать с помощью милиции или в суде. На потребительских форумах в интернете постоянно пополняются списки жалоб потребителей на хамство работников розничной торговли и сферы услуг. Неделю назад в одном из киосков розничной торговли прессой на просьбу показать ему детский журнал про Гарри Поттера стоимостью 22 руб.

Эти самым вы повысите свои шансы что продажа будет вашей, а не другого консультанта. Чтобы быть хорошим продавцом не достаточно несколько лет проработать на этой должности, нужно уметь "читать" клиента.

За грубость на рабочем месте придется ответить 

Покупки стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы приобретаем вещи или продукты практически каждый день, не говоря уже о том, что многие предпочитают даже свой досуг коротать в окружении бутиков, магазинов и торговых центров. Ученые давно доказали, что шоппинг способен снять стресс, однако бывают моменты, когда он лишь усиливает его. Чаще всего это происходит, когда вы сталкиваетесь с работой продавца магазина. Человеческий фактор умноженный на недостаточно высокую оплату труда, рабские условия работы и невозможность выбраться из вечного колеса превращают в другое время милых и добрых людей в личности, способные испортить вам любой поход в магазин. О грамотном и вежливом сервисе порой слышали лишь в очень статусных бутиках или привилегированных магазинах.

Ответственность за грубость клиенту

В этой статье я расскажу об основных законах о видеосъемке и фотосъемке. Где и что снимать можно, а что нельзя или не рекомендуется? Какие препятствия могут возникнуть? Какую ответственность законодательство устанавливает за препятствия фото видеосъемке? После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Если гражданину причинен моральный вред физические или нравственные страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Как наказать работника за неоднократное нарушение трудовой Ограничения могут касаться корпоративной этики, правил . Подобные действия со стороны руководства неправильны, так как о скрытых дефектах продавец Если работник нарушил режим, недобросовестно исполнил.

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы , чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

Ставропольского судью оставили в должности после уличной потасовки

Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated.

Судью Октябрьского районного суда Ставрополя Александра Коробейникова , обматерившего и несколько раз грубо толкнувшего инспектор а, не лишили статуса.

Образец приказа о нарушении трудовой дисциплины

Жалоба на сотрудника — емкое понятие. Его содержание и образец зависят от причин недовольства, целей жалобщика, типа работодателя, сферы деятельности. Чтобы написать грамотное и эффективное обращение, в этих нюансах нужно разобраться. Нередки случаи хамства продавцов, официантов, охранников. Способ реагирования определяется настроем того, кто пишет жалобу.

Образец жалобы за хамство

Покупки стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы приобретаем вещи или продукты практически каждый день, не говоря уже о том, что многие предпочитают даже свой досуг коротать в окружении бутиков, магазинов и торговых центров. Ученые давно доказали, что шоппинг способен снять стресс, однако бывают моменты, когда он лишь усиливает его.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рената

    Мой сайт вчера добавили Яндекс Каталог. Это здорово, я вот сел и специально пару десятков страниц его пролистал. Пурга редкая, у меня даже вопросы возникли не по знакомству ли туда добавляют. Нет, я знаю о том, что за денежу можно оперативно добавиться. Но ведь не платят же общество любителей волнистых попугайчиков. Я не шучу, оно там правда есть. Жесть. Вообщем для себя принял решение все свои проекты попробывать в Яка добавить. Вам тоже рекомендую, сайт хороший, я уже видел где-то что Вам об этом говорили в комментариях.

  2. Кира

    Классс=)